Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng good9

1. Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng giải trí trực tuyến good9 ("chúng tôi", "nền tảng", "good9") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan.

Các định nghĩa chính được sử dụng trong tài liệu này:

• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm, tính năng, trò chơi và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng good9, bao gồm Xóc Đĩa, Bóng Rổ, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo lập và duy trì bởi người dùng khi đăng ký sử dụng dịch vụ good9.
• Số dư tài khoản: Số tiền (tính bằng VNĐ) được nạp vào và lưu trữ trong tài khoản để tham gia trò chơi.
• Tiền thưởng: Khoản tiền thưởng, điểm thưởng hoặc ưu đãi được good9 cấp theo các chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ good9 từ mọi thiết bị và mọi khu vực địa lý. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý.

2. Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ good9, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. good9 áp dụng chính sách 18+ cho toàn bộ dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Thông tin chính xác: Bạn đồng ý cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký cũng như trong quá trình sử dụng dịch vụ.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản good9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức đều bị nghiêm cấm.
5. Không trong tình trạng bị cấm: Bạn chưa bao giờ bị good9 đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.

3. Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản good9, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật thông tin đăng nhập.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho good9 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh Hỗ trợ 24/7.

good9 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng cách nộp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (căn cước công dân, hộ chiếu). Thông tin xác minh được lưu trữ theo chính sách bảo mật của chúng tôi và không được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.

Tài khoản good9 là cá nhân, không thể chuyển nhượng. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm.

4. Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Nạp tiền

• Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản good9 thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết).
• Mức nạp tối thiểu và tối đa sẽ được thông báo cụ thể tại giao diện nạp tiền tại từng thời điểm.
• good9 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trên nền tảng good9, không được dùng để thanh toán dịch vụ bên ngoài.

4.2 Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu, nhằm phòng chống rửa tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 1–3 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và xác minh nội bộ.
• good9 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được phép rút ra khỏi tài khoản.

5. Quy tắc trò chơi

Người chơi phải tuân thủ luật chơi cụ thể của từng trò chơi được cung cấp trên nền tảng good9, bao gồm nhưng không giới hạn: Xóc Đĩa, Bóng Rổ, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi Casino trực tuyến.

Nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để tạo lợi thế không hợp lệ. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ thông báo ngay cho good9.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của good9 để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đặt cược nhằm đạt điều kiện vòng cược mà không có ý định chơi thực sự (cược hai chiều để hủy vòng cược).

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của good9. Dữ liệu ghi lại từ máy chủ là bằng chứng cuối cùng và có giá trị ràng buộc trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.

6. Khuyến mãi & Thưởng

good9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP. Mỗi chương trình có các điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể tại thời điểm áp dụng.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định (ví dụ: thưởng x vòng cược) trước khi được phép rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn người nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị hoặc một địa chỉ IP.
• Quyền hủy thưởng: good9 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi.

7. Trách nhiệm & Giới hạn

7.1 Giới hạn trách nhiệm của good9

good9 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như: bảo trì định kỳ, sự cố mạng, thiên tai hoặc tấn công mạng. good9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập hay mất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người dùng không bảo mật đúng cách.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi phát sinh từ hệ thống thanh toán của bên thứ ba.
• Nội dung do người dùng tạo ra hoặc hành vi của người dùng khác trên nền tảng.

7.2 Trách nhiệm của người dùng

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Bạn cam kết sử dụng dịch vụ good9 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay phi pháp.
• Bạn đồng ý bồi thường cho good9 trước mọi khiếu nại, tổn thất hoặc chi phí phát sinh từ hành vi vi phạm điều khoản của bạn.

8. Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu

good9 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho good9 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).

good9 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp: (a) có sự đồng ý rõ ràng của bạn; (b) yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật; (c) cần thiết để ngăn chặn gian lận nghiêm trọng.

Để biết chi tiết đầy đủ về cách good9 xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng xem trang Chính sách bảo mật của chúng tôi.

9. Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

9.1 Đình chỉ tạm thời

good9 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của bạn trong các trường hợp sau: nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, đang trong quá trình xác minh danh tính, vi phạm điều khoản lần đầu hoặc nhận được khiếu nại liên quan. Trong thời gian đình chỉ, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền, rút tiền hay tham gia trò chơi.

9.2 Đóng tài khoản vĩnh viễn

Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn khi vi phạm nghiêm trọng điều khoản, bao gồm: tạo nhiều tài khoản, gian lận có hệ thống, lạm dụng khuyến mãi nhiều lần, sử dụng phần mềm gian lận hoặc có hành vi đe dọa nhân viên good9. Khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn, số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.

9.3 Tự đóng tài khoản

Bạn có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ good9. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

10. Sửa đổi điều khoản

good9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này cùng với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ good9 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, good9 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày.